Unión de Mutuas renueva un año más sus certificaciones de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad del Paciente con SPG Certificación

Unión de Mutuas ha  renovado los certificados de las normas ISO relativas a la ISO 9001- Sistema de gestión de calidad e ISO 14001 – Sistema de gestión ambiental.

Todas las actividades incluidas en el alcance del certificado, que comprende el objeto social de la Mutua y los principales centros de trabajo donde se desarrolla dicha actividad, han sido auditadas. El resultado evidencia el cumplimiento de las normas de referencia y la correcta implantación del sistema de gestión.

Unión de Mutuas demuestra con estas certificaciones el compromiso con el medioambiente y la sostenibilidad y la eficiencia de su sistema de gestión de calidad, así como el esfuerzo de todo el equipo que trabaja en la Mutua para ofrecer un servicio excelente a los grupos de interés, cumpliendo con los más altos estándares de calidad. Así lo avalan los resultados de las encuestas de satisfacción obtenidos en el último ejercicio, con unos índices de satisfacción del 94,27% entre los pacientes accidentados y del 99,66% en pacientes hospitalizados en el hospital propio Instituto de Traumatología.

Por otro lado, Unión de Mutuas ha superado con éxito la auditoría de seguimiento de su Sistema de Gestión de Riesgos para la Seguridad del Paciente conforme a la Norma UNE 179003, elemento clave de su calidad asistencial.

Tras el proceso de auditoría, la obtención del certificado acredita que la Mutua aplica una correcta gestión de riesgos para la seguridad del paciente, minimizando las eventuales situaciones de riesgo, implantando acciones para su reducción y prevención, y prestando una atención sanitaria libre de daños evitables, llevando a cabo diversas actuaciones en aspectos como el uso seguro del medicamento, control de infecciones y seguridad en las actuaciones médicas y en los equipos.