Reportaje de nuestra auditoría en TVE | SPG Certificación

TVE hace un reportaje de nuestra auditoría

Televisión Española TVE 24h ha emitido recientemente un reportaje sobre auditorías de certificación, en el marco de su programa Repor. En el reportaje, SPG Certificación aparece como entidad certificadora de gestión de la calidad. Nuestro auditor jefe Juan Antonio Tormo auditó la unidad de oncología radioterápica del Hospital del Mar de Barcelona frente a las cámaras. El Hospital del Mar de Barcelona está certificado en la norma ISO 9001 de calidad por SPG Certificación desde hace varios años.

Las auditorías de SPG Certificación no son burocráticas.

Como verás en el reportaje, las auditorías de SPG Certificación no son burocráticas. El objetivo de nuestros auditores es conocer cómo trabaja la empresa, así como asegurar que se cumplen los requisitos necesarios en un sistema de gestión de calidad. Ofrecemos una atención totalmente personalizada a nuestros clientes, con la intención de hacerles sentir a gusto durante la auditoría. Queremos que la auditoría sea, para los trabajadores de la empresa cliente, un día más. Queremos que se sientan cómodos con nuestros auditores, sin sentir la presión constante de «estar en un examen». De este modo, los auditores aprecian mejor cómo funciona realmente la empresa y su sistema de gestión de calidad, y pueden valorar de mejor manera el cumplimiento de la norma por parte de la empresa.

Además, los auditores de SPG son expertos en los sectores que auditan. Con ello, consiguen aportar valor a la empresa, y no simplemente comprobar que todo funciona correctamente. Para nosotros, lo más importante es la satisfacción de nuestro cliente y, a la vez, de su cliente. Para lograr esta satisfacción creemos que no es necesaria la creación de más burocracia que la mínima exigida por la norma. Por esta razón, auditamos las actividades de la empresa basándonos en la norma, en vez de auditar los papeles y documentos de la empresa. Así, logramos aportar valor y satisfacción.