Gestión de indicadores / QOS (Quality Operating System)

Dar a conocer de forma práctica los conceptos fundamentales del QOS en cumplimiento con la Norma Q1: 2002 de Ford.

Modalidad: Presencial

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Descripción

Gestión de indicadores / QOS (Quality Operating System)

Dirigido a

Jefes de Sección, Equipos Multidisciplinarios, Técnicos-Administrativos de las funciones de Producción, Calidad, Ingeniería, Comercial y Recursos Humanos.

Obetivo y metodología del curso

Dar a conocer de forma práctica los conceptos fundamentales del QOS en cumplimiento con la Norma Q1: 2002 de Ford.
Los conceptos se exponen de forma clara y se ilustran con aplicaciones prácticas de forma que los asistentes pueden conocer las características y dificultades del método. Asimismo, se persigue conseguir una eficaz aplicación del método en el seno de la organización.

Duración: 16 horas repartidas en dos sesiones.

Horario

1ª sesión: de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 19:00
2ª sesión: de 09:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00

Lugar:  
Instalaciones de SPG

Profesorado del curso

Eduard Martínez i Pedrosa

  • Ingeniero Técnico Industrial. Auditor Jefe IRCA y EARA.
  • Auditor de automoción ISO/TS16949 y OHSAS 18001.
  • Auditor e Ingeniero de Calidad por la ASQ (American Society for Quality). Consultor y Formador. Técnico Superior Prevención de Riesgos.

Rajaram Govindarajan

  • Ingeniero Industrial. Auditor Jefe IRCA de Certificación ISO 9001.
  • Profesor-Colaborador de ESADE, Barcelona.
  • Evaluador acreditado de EFQM.
  • Cinturón negro Seis Sigma.

 

(Los precios incluyen la documentación del alumno, los coffee breaks y las comidas).

Gestionamos la bonificación con la FUNDAE (Fundación Estatal para la Formación en el Empleo) para que el curso salga gratis a la Empresa.

Programa del curso

Introducción al QOS

  • Requisitos de Ford
  • La Norma Q1
  • Estructura y requisitos
  • Definición del QOS
  • Organización basada en QOS
  • Reuniones de Revisión
  • Los asistentes a la reunión
  • Dirección de Producción
  • Dirección de Calidad
  • Dirección Ingeniería
  • Dirección de Recursos Humanos

Indicadores mensuales

  • Los SIM de Ford (Supplier Improvement Metrics)
  • Indicadores del Proceso
  • Indicadores de Satisfacción del Cliente
  • Indicadores clave del Proceso
    • Índices de Capacidad del Proceso (Ppk y Cpk)
    • Control de los procesos robustos
    • Estudios de Repetibilidad y Reproducibilidad (R&R)
    • Requisitos mínimos de control para las Características Especiales
    • Esquema de funcionamiento del APQP (Advnced Product Quality Planning)
    • Lean Manufacturing
    • Efectividad Global de los Equipos
    • Dock to Dock (DTD)
  • Indicadores del Cliente final
    • Método TGW (Things go Wrong) (Corto y Largo Plazo)
    • Costes de garantías por unidad (Corto y Largo Plazo)
    • Reparaciones en garantía por 1000 (Corto y Largo Plazo)
    • Análisis de Piezas Rechazadas
    • Nivel de Satisfacción del Cliente (Corto y Largo Plazo)
  • Indicadores para la Mejora Continua
    • Reuniones de mejora continua y sus indicadores de control

Ejercicios prácticos

  • Organización QOS
  • SIM de Ford (Supplier Improvement Metrics)
  • Tratamiento SC’s
  • Índices Capacidad Preliminar (Pp y Ppk)
  • Índices Capacidad Producción (Cp y Cpk)
  • Estudios del Sistema de Medida (MSA)
  • Estudio RRC (Método Corto)
  • Estudios R&R (Método Promedio y Rango)
  • Efectividad Global de los Equipos
  • Dock to Dock (DTD)
  • Método TGW (Things go Wrong)
  • Análisis de PPM’s

Deficiones de procesos según IATF

  • Enfoque a Procesos
  • Propietario del Proceso
  • Inpunts del Proceso
  • Outputs del Proceso
  • Proceso / Actividades
  • Interfaces / Interacciones
  • Diagrama de Tortuga
  • Diagrama de Pulpo

Formatos QOS utilizados

  • Seguimiento de Indicadores
  • Estudios R&R
  • Estudios Medición por Atributos
  • APQP

Valoraciones

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