Normas de la familia ISO 9000

La familia de normas ISO 9000 es un conjunto de normas sobre calidad y sobre la gestión de calidad de las organizaciones y empresas promovidas por las Organización Internacional de Normalización (ISO). Estas normas las pueden aplicar cualquier empresa que quiera obtener un mayor beneficio competitivo frente a la competencia.

Estas normas de calidad especifican de qué forma debe operar una empresa para cumplir los estándares de calidad, los objetivos de entrega y los niveles de calidad de los servicios ofrecidos.

¿Qué normas de la familia ISO 9001 existen?

Las normas ISO 9000 son:

• ISO 9000
• ISO 9001
• ISO 9002
• ISO 9003 (obsoleta)
• ISO 9004

ISO 9000

ISO 9000, además de hacer referencia a esta familia de normas ISO, también es, en sí, una norma ISO. La norma ISO 9000 hace referencia a los principios y el vocabulario empleados en las normas de gestión de la calidad, y sirve para comprender y aplicar el resto de normas de la familia.

ISO 9001

La norma ISO 9001 es la única norma certificable de la familia. Las demás normas son guías y complementos para esta norma principal. La ISO 9001 es la norma que gestiona la calidad en las empresas, indicando los requisitos que se deben cumplir para lograr la certificación. Esta norma se emplea para cumplir eficientemente los criterios que debe tener una empresa para satisfacer a sus clientes. De este modo, se logrará la satisfacción total de clientes, empleados y proveedores.

ISO 9002

La norma ISO  9002 complementa a la ISO 9001, aportando las directrices para la aplicación de dicha norma.

ISO 9003 (obsoleta)

Esta norma también complementaba las dos anteriores, cubriendo únicamente la inspección y los ensayos finales. En el año 2000, esta norma fue reemplazada por el conjunto de la familia de normas ISO 9000 vigentes.

ISO 9004

La norma ISO 9004 se enfoca en la mejora del desempeño y de la gestión para el éxito sostenido de la organización. El objetivo de esta norma es proporcionar la ayuda necesaria para mejorar el sistema de la gestión de la calidad todas las partes interesadas en la satisfacción final del cliente. La ISO 9004 engloba desde la eficiencia de un sistema de calidad hasta la eficacia de este. Es complementaria a las normas anteriores y no es certificable.

Contacto

¿Te han quedado dudas sobre la familia de normas ISO 9000? ¿Te interesaría certificar tu empresa en la norma ISO 9001? Si es así, no dudes en contactarnos a través del siguiente formulario. ¡Estaremos encantados de ayudaros y ti y a tu empresa!