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¿Cómo se mejora la calidad con certificado ISO 9001 en un centro de formación?

El certificado ISO 9001 sirve para mejorar la calidad de la formación impartida en varias maneras. Para empezar, una formación puede ser financiada por la empresa del alumno, por la fundación Fundae o por el servicio de desempleo de la comunidad autónoma correspondiente.  En cada caso el objetivo puede ser diferente.

1.Fuente de financiación versus parte interesada del certificado ISO 9001.

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Independientemente de la fuente de financiación, el certificado ISO 9001 implantado en un centro de formación requiere que se identifique el alumno como principal parte interesada. También exige que los centros de formación enfoquen el diseño y la impartición de la formación en el beneficio del alumno. De este modo, se asegura un aumento de su competencia. Además, en su caso, facilita la consecución de un trabajo para los desempleados. Por ello, se monitorizan aspectos como su asistencia a clase, su participación activa y se realiza una evaluación continua. Estos aspectos permiten asegurar su aprendizaje.

2. La eficacia del certificado ISO 9001 depende de la eficacia de la formación.

Un alumno realiza un curso para aprender. El aprendizaje tiene que ser relevante a los objetivos profesionales del alumno. Por ello, el contenido del curso tiene que estar cuidadosamente escogido y debe reflejar el estado del arte del material impartido. Normalmente hay contenidos estándar; por ejemplo, en los certificados de profesionalidad. El auditor del certificado ISO 9001 tiene que garantizar de que el contenido está programado para ser cubierto íntegramente durante el curso.

3. Control operacional que exige el certificado ISO 9001 a un centro de formación.

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El jefe de estudios del centro debe asegurar de que los profesores preparan las clases y están actualizados en los conocimientos. Su llegada puntual a la clase es importante. El entorno del aula tiene que tener orden, limpieza y silencio; aspectos necesarios para que los alumnos participen de una manera ordenada y aprendan. El profesor realiza el papel de moderador y facilitador para crear el entorno adecuado para el aprendizaje. Si el profesor es freelance, hay que comprobar que está capacitado, mediante la evaluación inicial y la evaluación continuada.

4. El certificado ISO 9001 tiene como objetivo la satisfacción del alumno.

La satisfacción del alumno tiene que estar garantizada por el centro certificado de ISO 9001 ya que se ha de hacer una evaluación de satisfacción del alumno. Si el curso dura varios meses, es recomendable que haya una evaluación inicial unos semanas después de iniciar, otra a mitad de camino y la tercera al finalizar el curso.  Las evaluaciones inicial y de la mitad, ayudan a aportar un feedback al profesor. Así, se podrá adaptar mejor el contenido y la explicación al grupo concreto. La tercera es para aprender acerca de cómo ha ido el curso y mejorarlo para el siguiente ejercicio. Si hay quejas de los alumnos, se han de tratar de inmediato mediante acciones correctivas. La satisfacción de los alumnos es primordial.

En SPG Certificación, las auditorias del certificado ISO 9001 para centros de formación siguen estas pautas mínimas para ayudar al alumno. Si te interesa saber más acerca de cómo auditamos los centros de formación en el certificado ISO 9001, rellena el siguiente formulario:

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By | 2019-06-20T08:19:48+02:00 junio 19th, 2019|0 Comments

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