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 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN

Para todas las organizaciones interesadas en certificar su sistema de gestión, este documento describe, de manera general, los criterios aplicados por .S.P.G. para llevar a cabo la evaluación y certificación de estos sistemas. Para aclarar cualquier duda o ampliar la información aquí contenida, pueden dirigirse a las direcciones indicadas en el pie de página de este documento.

CONCEPTOS GENERALES.

 .S.P.G. no aplica, a ningún nivel de su organización, pautas o procedimientos discriminatorios. Cualquier organización interesada en el proceso de certificación,  que cumpla los requisitos y lo solicite, tendrá acceso a los servicios de certificación de .S.P.G.

.S.P.G. no suministra servicios de consultoría, y su actividad de certificación es totalmente  independiente e imparcial.

.S.P.G. mantendrá absoluta reserva respecto a toda la información, no pública, propiedad del cliente utilizada durante el proceso de certificación, poniendo todos los medios a su alcance para asegurar una absoluta confidencialidad durante todo el proceso.

La única información que SPG hará pública sobre sus clientes es la información relativa a las certificaciones emitidas, suspendidas y retiradas, que incluirá el nombre, la norma de referencia, el alcance y la ubicación geográfica.

Cualquier otra información sólo se hará pública previa autorización por escrito del cliente afectado o cuando SPG esté obligado por ley a divulgar información confidencial, en cuyo caso se notificará al cliente con antelación sobre la información proporcionada, salvo que esté prohibido por ley.

.S.P.G. lleva a cabo sus trabajos con personal propio; en ambos casos, .S.P.G. mantiene la plena responsabilidad de todas las decisiones tomadas referentes a la certificación, así como a la independencia y confidencialidad del personal que participa en las diferentes fases del proceso.

 PROCESO DE CERTIFICACIÓN

  •  Antes del inicio de cualquier proceso, se enviará al solicitante una oferta señalando el alcance de los trabajos de certificación y los costes asociados. El envío de la oferta irá acompañado de este documento y de la Instrucción de uso de la marca
  • El cliente deberá aceptar, por escrito (Solicitud de certificación) la oferta y entonces, se asignará un Auditor Jefe y se solicitará la documentación del sistema de gestión.
  • Si el cliente la hubiese solicitado, se realizará una auditoría previa antes de la auditoría de certificación. Esta auditoría tiene como finalidad verificar a grandes rasgos el grado de implantación del Sistema de Gestión y detectar las posibles deficiencias del mismo. Se emite un informe de auditoria con las desviaciones y posteriormente, se acuerda con el cliente la realización de la Fase I de auditoría, cuando el cliente considere que ya están preparados.
  • En todo caso, en la auditoria de certificación, se audita de nuevo todo el sistema y puede ser que aparezcan no conformidades no detectadas en la auditoría previa. El informe de auditoría previa es sólo informativo y es en la auditoría de certificación que la empresa tiene la obligación de demostrar que el sistema implantado cumple con todos los requisitos de la norma auditada.
  • El cliente puede solicitar a SPG los antecedentes del equipo auditor asignado para, si lo estima oportuno, poder objetar la designación de cualquier miembro de dicho equipo.
  • Para iniciar el proceso de certificación, el cliente deberá como mínimo: tener documentado e implantado un sistema de gestión que cumpla con la norma de referencia y disponer de suficientes evidencias de que los procedimientos para la realización de las auditorias internas y la revisión por la dirección, se han implantado y son eficaces.
  • Aceptada la oferta y asignado el equipo auditor, se inicia el proceso de evaluación en sí, distribuido en dos fases diferenciadas.

FASE I

Los objetivos de la Fase 1 son:

  •  Revisión de la documentación del sistema de gestión del cliente. El auditor realiza un examen de la documentación, para verificar el cumplimiento, en el ámbito documental, de los requisitos de la norma aplicable.
  • Evaluar las condiciones específicas del sitio del cliente e intercambiar información con el personal del cliente con el fin de determinar el estado de preparación para la fase 2.
  • Revisar el estado del cliente y su grado de comprensión de la norma, en particular en lo que concierne a la identificación del desempeño clave o de aspectos, procesos, objetivos y funcionamiento significativos del sistema de gestión.
  • Recopilar la información necesaria correspondiente al alcance del sistema de gestión a certificar: las ubicaciones del cliente, los procesos y equipos empleados, los niveles de controles establecidos (particularmente en caso de clientes multisitio), así como los aspectos legales y reglamentarios que le afecten.
  • Los niveles de riesgo gestionados adecuadamente dado el contexto de la empresa.
  • Revisar la asignación de recursos para la fase 2 y acordar con el cliente los detalles de ésta.
  • Proporcionar un enfoque para la planificación de la fase 2 mediante la comprensión suficiente del sistema de gestión del cliente y de las operaciones del sitio en el contexto de la norma.
  • Evaluar si las auditorías internas y la revisión por la dirección se planifican y realizan, y si el nivel de implementación del sistema de gestión confirma que la organización cliente está preparada para la auditoría de la fase 2.

La auditoría de Fase I se realizará in situ en aquellos clientes cuando la información disponible del cliente y comunicaciones previas no aseguren el cumplimiento de los objetivos de la Fase I.

El equipo auditor emitirá un informe de la auditoría fase I, con las conclusiones documentadas con respecto al cumplimiento de los objetivos de la fase I y el estado de preparación para la fase 2, incluida la identificación de cualquier área de interés que se pudiera clasificar como no conformidad durante la fase II.

Si ocurren cambios significativos que pudieran impactar en el sistema de gestión, SPG considerará la necesidad de repetir toda la fase I o una parte de ella. Los resultados de la fase I pueden conducir al aplazamiento o cancelación de la fase 2.

FASE II/Seguimientos/Renovaciones

La auditoría se llevará a cabo en las instalaciones del cliente y (si es aplicable) en las delegaciones y centros fijos de trabajo, mediante la verificación de documentos y registros, observación de actividades y entrevistas con el distinto personal involucrado en el desarrollo de los trabajos.

Durante el transcurso de la auditoría, el equipo auditor comunicará a la organización todo lo detectado durante la misma. Igualmente, una vez finalizada, comunicará la recomendación que el equipo auditor realizará a la dirección de .S.P.G., respecto al cumplimiento del sistema con los requisitos establecidos.

Para conseguir un que el proceso se lleve a cabo de manera adecuada, el cliente deberá tomar las medidas oportunas para:

  • Nombrar un interlocutor entre la organización y .S.P.G.
  • Cumplir las disposiciones establecidas en el programa de auditoría.
  • Permitir al equipo auditor, el examen de su documentación y registros.
  • Facilitar el acceso a todas las áreas o actividades a visitar y al personal que el equipo auditor considere necesario entrevistar.

Las desviaciones detectadas durante el proceso de certificación, se documentan y se establece un tiempo determinado para que el cliente pueda definir las acciones correctivas oportunas para su solución y generar evidencias. Las desviaciones se clasifican en mayores o menores: cada una de ellas tendrá un tratamiento diferente pero ambas tienen un plazo de resolución de 2 meses.

Si SPG no puede verificar la implementación de las correcciones y acciones correctivas de las desviaciones mayores dentro de los 6 meses posteriores al último día de la fase 2, se deberá realizar otra auditoría de fase 2.

Cuando sea necesario (para el cierre de las desviaciones, si su número y/o importancia lo requiriese), se programarán auditorías extraordinarias. El alcance de esta auditoría cubrirá únicamente la verificación de la implantación de las desviaciones y los costes que se generen serán a cargo del cliente.

 Una vez que .S.P.G. ha verificado que el sistema de gestión del solicitante, cumple con los requisitos de la norma de referencia, emite al cliente un certificado.

 A fin de asegurar el mantenimiento y mejora del sistema certificado, se realizan auditorías de seguimiento. El alcance de estas auditorias cubrirá algunos de los elementos del sistema, a criterio del auditor asignado y además, con carácter fijo para todos los seguimiento, se comprobarán:

  • Los cambios introducidos,
  • La verificación de las NC de la auditoría anterior (si las hubiese),
  • El tratamiento de las quejas y/o reclamaciones,
  • La gestión del sistema (acciones correctivas y preventivas, auditorias internas y revisión por la dirección),
  • La eficacia del sistema de gestión en relación con el logro de los objetivos,
  • La continuidad en el control operativo,
  • El progreso de las actividades dirigidas a la mejora continua,
  • El uso que la organización hace de la marca de certificación de .S.PG.

Las auditorias de seguimiento se programaran, de acuerdo con las necesidades de la organización certificada, al menos una vez al año; se tendrá en cuenta al programar la primera auditoría de seguimiento después de la certificación inicial, que ésta no debe realizarse transcurridos más de 12 meses desde la fecha en que se tomó la decisión sobre la certificación.

Si las actividades de seguimiento demuestran que se mantienen y mejoran las condiciones que en su día permitieron la certificación, se emitirá un certificado igual al inicial, pero indicando que se ha superado con éxito la auditoría de seguimiento.

Si el cliente está de acuerdo en extender la validez del certificado para otros tres años, las auditorías de renovación se llevarán a cabo de forma similar a la descrita para la auditoría inicial, excluyendo la auditoría Fase I.

Si SPG no ha podido completar la auditoría de renovación o no ha podido verificar la implementación de las correcciones y acciones correctivas para cualquier desviación mayor antes de la fecha de expiración de la certificación, no se podrá renovar la certificación.

Es posible obtener una ampliación del alcance de la certificación (tanto geográficamente como de actividad), para ello se realizará una solicitud por escrito y se realiza una auditoría complementaria.

Si se decide reducir el alcance de la certificación, bastará con la comunicación por escrito a .S.P.G., la cual tomará las medidas pertinentes en función de cada caso.

.S.P.G. puede tener que realizar auditorías con notificación a corto plazo (con el fin de investigar quejas, en respuesta a cambios o como seguimiento de clientes con la certificación suspendida). En estos casos, .S.P.G pondrá especial cuidado en la designación del equipo auditor debido a la imposibilidad por parte del cliente de formular objeción sobre los miembros del equipo auditor.

Tras la concesión de la certificación, los clientes deberán comunicar a la dirección de .S.P.G. cualquier cambio, por ejemplo, los relativos a:

  • la condición legal, comercial, de organización o de propiedad,
  • la organización y la gestión
  • la dirección y lugar de contacto
  • el alcance de las operaciones cubiertas por el sistema de gestión certificado
  • los cambios importantes en el sistema de gestión y en los procesos

SPG tomará acciones cuando sea apropiado, si no se notifican los cambios sin demora.

QUEJAS Y APELACIONES

Los clientes podrán presentar quejas referentes a la actuación del  personal de .S.P.G., que se produzcan a lo largo de todo el proceso de certificación.

Todas las quejas recibidas serán estudiadas por personas de la dirección de .S.P.G, distintas a las que participaron en la fase del proceso afectado y comunicada su resolución al cliente.

Igualmente, los clientes tienen el derecho de apelar contra las diferencias que pudiesen surgir en relación con la emisión de no conformidades y contra las decisiones de no concesión, suspensión, retirada o no renovación de una certificación.

Las apelaciones se realizarán por escrito y en el plazo de 15 días posteriores a la recepción de la comunicación.

Todas las apelaciones serán revisadas por los organismos de dirección correspondientes basándose en las evidencias presentadas.

En última instancia la decisión será tomada por el Comité de seguimiento, siendo esta decisión vinculante, tanto para .S.P.G. como para el cliente.

SOLICITUDES DE INFORMACIÓN

Cualquier solicitud de información pueden dirigirse a nuestra web, y en la pestaña CONTACTAR pueden indicar sus datos y hacer constar solicitud. Así como también en la pestaña SOLICITUD DE CERTIFICACIÓN pueden indicarnos sus datos.

SPG se pondrá en contacto con ustedes a la mayor brevedad para atender su solicitud y proporcionar la información necesaria sobre el proceso de certificación y auditoría.

Rev. 11, 18 de julio de 2017

 

 

 

    Opiniones sobre cursos

    • Curso de Técnico y Auditor Interno según ISO9001:2015 e ISO14001:2015

      Mar / RAS 21 octubre 9, 2017

      El curso me sirvió bastante. Al principio me resultó un poco lioso, pero a medida que avanzó la formación, cada vez me desenvolvía un poco mejor. Ya estoy empezando a aplicar lo aprendido

    • Requisitos de un sistema de gestión de calidad según ISO9001

      Raul / Dismol Masquefa SL octubre 9, 2017

      Me ha parecido muy interesante y sobre todo práctico. Y El formador ha sabido transmitir la esencia de lo importante en una organización.

    • Requisitos de un sistema de gestión de calidad según ISO9001

      Juan Antonio Gramunt / DISMOL MASQUEFA octubre 9, 2017

      Muchas gracias a todos por vuestro apoyo durante este tiempo, el curso por mi parte ha sido totalmente satisfactorio. Nuevamente gracias.

    • Requisitos de un sistema de gestión de calidad según ISO9001

      Jordi Tomàs / DISMOL MASQUEFA octubre 9, 2017

      Lo mejor del curso fue aplicar todo el aprendizaje en una empresa real, lo q es un punto fuerte cuando se trata de manejar documentación

    • Requisitos de un sistema de gestión de calidad según ISO9001

      Francisco Sarrat / Dismol octubre 6, 2017

      Me ha parecido muy interesante y sobre todo práctico. Y El formador ha sabido transmitir la esencia de lo importante en una organización.

    • Técnico de sistemas de gestión integrado. Auditor interno de sistemas integrados (modalidad on line)

      Marina Fuentes Custodio septiembre 5, 2017

      He quedado totalmente satisfecha con la realización del curso

    • Actualización de los requisitos de la nueva IATF 16949:2016 para auditores internos (modalidad on line)

      Enric Bono Fuster / Consultors de Processos Sostenibles S.L. (Entorn Qualitat) agosto 30, 2017

      En términos generales es un buen curso.

    • Técnico de sistemas de gestión integrado. Auditor interno de sistemas integrados (modalidad on line)

      Martha Pinet Macías agosto 10, 2017

      Quiero agradecer el apoyo de mi tutor en todos los aspectos, ya que siempre estuvo al pendiente de mis dudas y aprendizaje. El curso me dejó una excelente experiencia ya que los temas son de relevante importancia para ampliar los conocimientos dentro de mi desempeño profesional. Nuevamente muchas gracias.

    • Liderazgo y Gestión de equipos (modalidad on line)

      Sebastián / junio 28, 2017

      Me hubiera gustado que el intervalo entre las sesiones no hubiera sido tan espaciado (4 h cada 2 semanas, 4 sesiones) hubiera preferido 8 sesiones de 2 h, semanalmente)

    • Técnico de calidad y auditor interno de calidad según ISO9001:2015 (modalidad on line)

      Manuel Cuadrado Cachón / IMSHYDRO junio 23, 2017

      Valoro muy positivamente sobretodo la atención del tutor siempre que la he necesitado

    • Curso VDA 6.3 Auditoria de proceso (modalidad on line)

      Albert Barrio junio 2, 2017

      Me ha parecido muy interesante y sobre todo práctico. Y El formador ha sabido transmitir la esencia de lo importante en una organización.

    • Metrología y Calibración

      Eduin Flavio / Juntas vargort junio 2, 2017

      He quedado totalmente satisfecho con la realización del curso

    • Actualización de los requisitos de la nueva IATF 16949:2016 para auditores internos (modalidad on line)

      Luis Lopez mayo 30, 2017

      Las pruebas de autoevaluación me han permitido conocer mi nivel y ampliar mis conocimientos en mi carrera profesional

    • Auditorías internas según ISO/IEC 17025:2005 (modalidad on line)

      Ceferino Garcia Hinojos mayo 29, 2017

      El tutor siempre ha estado disponible a cualquier inquietud mía durante el curso. Y el contenido ha sido adecuado y comprensible. Fantástico

    • Administración de Web Logic

      Daniel / NTT mayo 29, 2017

      Me ha permitido adquirir nuevas habilidades y conocimientos.

    • Auditorías internas según ISO/IEC 17025:2005 (modalidad on line)

      Olga Ledo Galano / AFITI mayo 26, 2017

      El curso ha estado bien organizado, los cuestionarios de autoevaluación, permiten profundizar en los contenidos de la norma y pensar en las posibles interpretaciones, me ha permitido ampliar mis conocimientos dentro de mi ámbito profesional.

    • Auditorías internas según ISO/IEC 17025:2005 (modalidad on line)

      Angelica Maria Chica Quiceno / ERASMUS mayo 25, 2017

      Muchas gracias a todos por vuestro apoyo durante este tiempo, el curso por mi parte ha sido totalmente satisfactorio. Nuevamente gracias.

    • Auditorías internas según ISO/IEC 17025:2005 (modalidad on line)

      Constanza Hernández Aldana / ERASMUS mayo 25, 2017

      Agradezco su excelente metodología, espero tener a futuro nuevas capacitaciones con ustedes

    • Buenas Prácticas Higiénicas

      Estela V / Valles Plastic Film mayo 12, 2017

      He quedado totalmente satisfecha con la realización del curso

    • Actualización de los requisitos de la nueva IATF 16949:2016 para auditores internos (modalidad on line)

      Wolfgang Wilhelm Schuermann mayo 5, 2017

      Muchas Gracias Profesor

    • Curso Nuevos Requisitos y Auditores Internos ISO9001:2015 – Presencial en México

      Karsten Kramer / Schnellecke Logistics abril 5, 2017

      Dentro del curso hubo poco apego a la presentación y la norma. Los ejercicios han sido muy interesantes. El instructor tiene muchisima experiencia en la aplicacion practica de certificaciones.

    • Curso Nuevos Requisitos y Auditores Internos ISO9001:2015 – Presencial en México

      Ma Carmen Casquera / Schnellecke Logistics abril 5, 2017

      Muy buena organización y el número de alumnos ideal para este tipo de formación.

    • Curso Nuevos Requisitos y Auditores Internos ISO9001:2015 – Presencial en México

      Andrea Garcilazo Vera / Schnellecke logistics abril 5, 2017

      El curso ha abarcado todo el contenido ofrecido, me ha permitido conocer, entender para aplicar en mi empresa, el tutor ha trasmitido sus conocimientos de forma explícita y dinámica, la evaluación final me ha permitido conocer el grado de conocimiento y entendimiento adquirido

    • Curso Nuevos Requisitos y Auditores Internos ISO9001:2015 – Presencial en México

      Jesus Toxqui Tochimani / Archimec abril 5, 2017

      De lo mejor que he visto en cuanto a organización y contenidos

    • Curso Nuevos Requisitos y Auditores Internos ISO9001:2015 – Presencial en México

      José Luis Coyotzi Ojeda / Schnellecke Logistics abril 5, 2017

      Muy buena organización y el número de alumnos ideal para este tipo de formación.

    • Curso Nuevos Requisitos y Auditores Internos ISO9001:2015 – Presencial en México

      Yasmín Garrido / Schnellecke abril 5, 2017

      Me ha permitido adquirir nuevas habilidades y conocimientos.

    • Curso Nuevos Requisitos y Auditores Internos ISO9001:2015 – Presencial en México

      Marco Antonio Millet Exzacarias / Archimex corrugados y etiquetas sa de cv abril 5, 2017

      Muchas gracias a todos por vuestro apoyo durante este tiempo, el curso por mi parte ha sido totalmente satisfactorio. Nuevamente gracias.

    • Curso Nuevos Requisitos y Auditores Internos ISO9001:2015 – Presencial en México

      Mario Eduardo Peña Maturano / Schenellecke abril 5, 2017

      Muchas gracias a todos por vuestro apoyo durante este tiempo, el curso por mi parte ha sido totalmente satisfactorio. Nuevamente gracias.

    • Curso Nuevos Requisitos y Auditores Internos ISO9001:2015 – Presencial en México

      Oswaldo Varela Pastrana / Archimex Corrugados y Etiquetas S.A. de C.V. abril 5, 2017

      El tutor siempre ha estado disponible a cualquier inquietud mía durante el curso. Y el contenido ha sido adecuado y comprensible. Fantástico

    • Curso Nuevos Requisitos y Auditores Internos ISO9001:2015 – Presencial en México

      Oscar Toquero Arellano / Capital Humano AC abril 5, 2017

      Me ha parecido muy interesante y sobre todo práctico. Y El formador ha sabido transmitir la esencia de lo importante en una organización.

    • Curso Nuevos Requisitos y Auditores Internos ISO9001:2015 – Presencial en México

      Jonathan Garcia Hilarios / Total Quality abril 5, 2017

      Valoro muy positivamente sobretodo la atención del tutor siempre que la he necesitado

    • Curso Nuevos Requisitos y Auditores Internos ISO9001:2015 – Presencial en México

      Raúl Valencia Herrera / Zchnnellecke - Seglo logistics abril 5, 2017

      Me ha parecido muy interesante y sobre todo práctico. Y El formador ha sabido transmitir la esencia de lo importante en una organización.

    • Técnico de sistemas de gestión integrado (modalidad on line)

      Paola Lorena Viscarra marzo 3, 2017

      Me encanto el curso, aprendí muchísimo era lo que necesitaba!

    • Curso de calificación de auditores internos según ISO/TS 16949:2009 (modalidad on line)

      Luis Logoba enero 23, 2017

      He quedado totalmente satisfecho con la realización del curso

    • TÉCNICO Y AUDITOR INTERNO DE ISO9001:2015

      Lucelia Blanco Hoyos enero 13, 2017

      Muchas gracias por todos los comentarios de retroalimentación. Quedo bastante contenta de los conocimientos adquiridos y por cómo se desarrolló todo el curso.

    • Técnico de sistemas de gestión integrado (modalidad on line)

      EDNA JIMENA RAMIREZ VARGAS agosto 31, 2016

      Muchas gracias a todos por vuestro apoyo durante este tiempo, el curso por mi parte ha sido totalmente satisfactorio. Nuevamente gracias.

    • Técnico de sistemas de gestión integrado (modalidad on line)

      Luis Santana Castilla agosto 2, 2016

      Agradecerle al tutor todos los comentarios y demás información proporcionada a lo largo del curso. Todo muy correcto correcto y profesional, muchas gracias.

    • Técnico de sistemas de gestión integrado (modalidad on line)

      Noyla Chávez / junio 17, 2016

      La pronta respuesta para todos los ejercicios, el plan detallado para cada actividad, la presencia siempre del tutor y el profesor, la retroalimentación de las tareas enviadas

    • Curso de calificación de auditores internos según ISO TS 16949

      Annabell Fidalgo / junio 17, 2016

      Muchas gracias a todos por vuestro apoyo durante este tiempo, el curso por mi parte ha sido totalmente satisfactorio. Nuevamente gracias.

    • Lean Seis Sigma – Black Belt Modalidad on line

      Fco Palomares / junio 17, 2016

      Gracias por todo. El máster me ha servido para adquirir muchos conocimientos y ponerlos en práctica. Ya he recomendado a varios compañeros el curso.

    • Curso de calificación de auditores internos según ISO TS 16949

      Esther Rivas Río / junio 17, 2016

      Lo que más me ha gustado han sido los casos prácticos, puesto que creo que es como mejor se asimila la información.

    • Técnico de sistemas de gestión integrado (modalidad on line)

      Enrique Jiménez Rodríguez / junio 17, 2016

      La información, temarios y ejercicios a realizar para poder ver si había comprendido de forma adecuada la normativa. La rapidez de respuesta del tutor ante las dudas que le podía indicar o para corregirme los ejercicios y orientarme en lo que no terminaba de comprender.

    • Curso de calificación de auditores internos según ISO/TS 16949:2009 (modalidad on line)

      Annabelle Fidalgo Fernández noviembre 5, 2015

      Muchas gracias a todos por vuestro apoyo durante este tiempo, el curso por mi parte ha sido totalmente satisfactorio. Nuevamente gracias.

    • Técnico de sistemas de gestión integrado modalidad on line

      Teresa Morales García noviembre 5, 2015

      El tutor siempre ha estado disponible a cualquier inquietud mía durante el curso. Y el contenido ha sido adecuado y comprensible. Fantástico

    Opiniones sobre auditorías

    • Auditoría de certificación

      Francisco Vilchez Catalán / ALTA GAMMA, FACILITY MANAGEMENT, S.L. octubre 17, 2017

      Muy satisfechos con la rapidez en planificar la auditoría, ya que teníamos prisa. El auditor muy competente y la auditoría muy interesante. Aprendimos mucho.

    • Auditoría de certificación

      Alberto Segura Domenech / HOTELSA ALIMENTACIÓN S.L. octubre 17, 2017

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      xavier Batsums / MANUTENCION Y EMBALAJES CASADEVALL SA octubre 16, 2017

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      ROSER / TRANSPORTS CLAPAROLS, S.A. octubre 6, 2017

      Nos gustó mucho, los auditores no se centraron en papeleo sino que aportaron ideas útiles

    • Auditoría de certificación

      francisco moreno oncins / FENOPLASTICA LIGHTS & ELECTRICS octubre 3, 2017

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      M.Carmen Chinestra Hernández / Suriñá Assessors octubre 3, 2017

      En nombre de Manuel Romero y el mío, muchísimas gracias por las observaciones del auditor. La auditoría nos ha resultado de una gran ayuda en todas las actuaciones de propuestas de mejora.

    • Auditoría de certificación

      Carles Criado / VIMIFAR, S.A. septiembre 29, 2017

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      ELISA CAMARA / EQUIPOS INBEAT S.L. septiembre 27, 2017

      Nos gustó mucho, los auditores no se centraron en papeleo sino que aportaron ideas útiles

    • Auditoría de certificación

      Marta Vivancos / ECATEC. Elaboradora de Cauchos Técnicos, SL. septiembre 27, 2017

      Muy bien, la auditoría fue muy útil.

    • Auditoría de certificación

      Sergio Caballero Navarro / Asoc Culturae septiembre 15, 2017

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      JOSEP RAMON FIGUERES ALONSO / SEALAND ON OFFSHORE SERVICES, S.L.U septiembre 15, 2017

      Muy satisfechos con la auditoría, todo fue bien, no supuso ningún agobio ni pasar un mal rato.

    • Auditoría de certificación

      Leopoldo Rivera Pérez / DIPMEX S.A. DE C.V. septiembre 9, 2017

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      Monserrat Domínguez Dorado / Aislux Galicia S.A. agosto 29, 2017

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      Eduin vargas / Juntas cargarte sl julio 28, 2017

      Muy satisfechos con la rapidez en planificar la auditoría, ya que teníamos prisa. El auditor muy competente y la auditoría muy interesante. Aprendimos mucho.

    • Auditoría de certificación

      manuel jimenez molina / EUROPASTRY S.A. julio 28, 2017

      Nos gustó mucho, los auditores no se centraron en papeleo sino que aportaron ideas útiles

    • Auditoría de certificación

      ALFONSO CUEVAS / VALLES PACK, S.A. julio 19, 2017

      Nos gustó mucho, los auditores no se centraron en papeleo sino que aportaron ideas útiles

    • Auditoría de certificación

      CONSTRUNEXT INFRAESTRUCTURA, S.L / julio 17, 2017

      Destaco el trato recibido, tanto del auditor como de la oficina de SPG. Estamos muy contentos.

    • Auditoría de certificación

      Montse Rifà Cayuela / Associació Sant Tomàs P.A.R.M.O. / Fundació Privada Tac Osona / Vic Verd S.L. julio 14, 2017

      Nos gustó mucho, los auditores no se centraron en papeleo sino que aportaron ideas útiles

    • Auditoría de certificación

      ANTONIO GODOY PIZARRO / TERMINALES Y REMACHES, S.A. julio 4, 2017

      Muy bien, la auditoría fue muy útil.

    • Auditoría de certificación

      Julio Jimenez Garcia / Asociación Agifodent julio 4, 2017

      Muy satisfechos con la rapidez en planificar la auditoría, ya que teníamos prisa. El auditor muy competente y la auditoría muy interesante. Aprendimos mucho.

    • Auditoría de certificación

      CECILIA FOLGUERA GOMEZ / GRUP CORACHAN A.I.E. julio 3, 2017

      Valoro la facilidad y predisposición en la comunicación ante cualquier necesidad.

    • Auditoría de certificación

      Eric Muñoz / IMPRESBA S.L junio 30, 2017

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      CATALINA SUAREZ / TRANS-CARSON S.L. junio 30, 2017

    • Auditoría de certificación

      JOSEP GASULL ROVIRA / COESMA EXPENEDORES SLU junio 30, 2017

    • Auditoría de certificación

      Fernando Ruiz-Falcó Rojas / Steelmood junio 29, 2017

      Nos gustó mucho, los auditores no se centraron en papeleo sino que aportaron ideas útiles

    • Auditoría de certificación

      MARIA JOSE DORADO PEREZ / ACADEMIA HERPA junio 28, 2017

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      Sabine Plaud / SIRIS Academic junio 27, 2017

      Muy satisfechos con la rapidez en planificar la auditoría, ya que teníamos prisa. El auditor muy competente y la auditoría muy interesante. Aprendimos mucho.

    • Auditoría de certificación

      ELISENDA GUERTES / ENTE FORMACIO, S.L. junio 26, 2017

    • Auditoría de certificación

      Miquel Oñate / ROVIRA GALCERAN ASSOCIATS, SL junio 22, 2017

      Destaco el trato recibido, tanto del auditor como de la oficina de SPG. Estamos muy contentos.

    • Auditoría de certificación

      Xavier Mascarilla Aguilar / Trencadora d'Ametlles Martí, s.l. junio 19, 2017

      Muy satisfechos con la auditoría, todo fue bien, no supuso ningún agobio ni pasar un mal rato.

    • Auditoría de certificación

      Ana Dalmau / Instalaciones Enrique Dalmau sl junio 16, 2017

      Muy satisfechos con la rapidez en planificar la auditoría, ya que teníamos prisa. El auditor muy competente y la auditoría muy interesante. Aprendimos mucho.

    • Auditoría de certificación

      M. Mar Triguero / PLÁSTICOS ASCASO S.L.U. junio 15, 2017

      El enfoque dado, una buena orientación hacia las mejoras a adoptar

    • Auditoría de certificación

      Tomàs Tormos Rodó / Orgatecnos, s.a. junio 13, 2017

      Destaco el trato recibido, tanto del auditor como de la oficina de SPG. Estamos muy contentos.

    • Auditoría de certificación

      Rosa Simon / Consorci Sanitari del Garraf junio 12, 2017

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      montserrat marco latres / NEW SCHOOL II SL junio 8, 2017

      Nos gustó mucho, los auditores no se centraron en papeleo sino que aportaron ideas útiles

    • Auditoría de certificación

      Oswaldo Varela Pastrana / Archimex Corrugados y Etiquetas S.A. de C.V. junio 7, 2017

      Muy bien, la auditoría fue muy útil.

    • Auditoría de certificación

      Noemi Torrelles / NEW SCHOOL II junio 7, 2017

      Me ha gustado mucho el tipo de auditoria, mi anterior entidad era muy burocrática, SPG ha profundizado en temas más importantes.

    • Auditoría de certificación

      Fernando Mora Lasheras / Formación Lasheras Center, S.L junio 1, 2017

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      Victoria Torres Yepes / CPN Santafé Consultores de Negocios SC mayo 25, 2017

      La auditoría fue muy completa, bien organizada y cumplió con mis expectativas en cuanto a su contenido. ademas se pudo contar con una flexibilidad con los horarios.

    • Auditoría de certificación

      Jose Luis Perez Orta / Maquinados Industriales, Textiles y Automotriz TENCHIL S.A de C.V mayo 25, 2017

      Aportaron retroalimentacion y enfoque en los puntos críticos para el cliente

    • Auditoría de certificación

      Elisabet Llosa / COMERCIAL ELÉCTRICA DEL LLOBREGAT SAU mayo 24, 2017

      Además, deseo destacar el buen trato recibido por el auditor.

    • Auditoría de certificación

      Noelia García / GRUPO ORION mayo 22, 2017

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      CONSTRUNEXT INFRAESTRUCTURA, S.L / mayo 19, 2017

      Destaco el trato recibido, tanto del auditor como de la oficina de SPG. Estamos muy contentos.

    • Auditoría de certificación

      Enric Carbonés / Balder Tecnica, S.L. mayo 18, 2017

      Me ha gustado mucho el tipo de auditoria, mi anterior entidad era muy burocrática, SPG ha profundizado en temas más importantes.

    • Auditoría de certificación

      Amavel de Jésus Pinto / Keyenes, SL mayo 16, 2017

      Muy satisfechos. El auditor muy competente y la auditoría muy interesante. Aprendimos mucho. Nos gusto mucho el enfoque de la auditoría, y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      Ainhoa Calvillo / 4PLUS INGENIEROS Y ARQUITECTOS mayo 15, 2017

      Nos gustó mucho, los auditores no se centraron en papeleo sino que aportaron ideas útiles

    • Auditoría de certificación

      Anna Pérez Curto / MENJARS DE LA MEDITERRANIA mayo 14, 2017

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      ANTONIO LORENTE CUESTA / UTIEL INDUSSTRIAL S.A. mayo 12, 2017

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      Catalina Suárez Paredes / TRANS-CARSON, S.L. mayo 11, 2017

    • Auditoría de certificación

      GABRIEL MORENO LAFUENTE / CLIMASA REFRIGERACION, S.L. mayo 11, 2017

      Muy satisfechos con la rapidez en planificar la auditoría, ya que teníamos prisa. El auditor muy competente y la auditoría muy interesante. Aprendimos mucho.

    • Auditoría de certificación

      Isabel Fernandez / Femarec, sccl mayo 11, 2017

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      Laura Creus / IDIOMATIC LANGUAGE SERVICES SL mayo 10, 2017

      La auditoria fue eficaz, agradable, positiva y sin papeleo. Estamos muy satisfechos con SPG en general

    • Auditoría de certificación

      JUAN GARCIA MARTINEZ / Associació d'Ajuda Social Cel Obert mayo 10, 2017

      Nos gustó mucho, los auditores no se centraron en papeleo sino que aportaron ideas útiles

    • Auditoría de certificación

      Manuel Cuadrado Cachón / IMSHYDRO S.L.U. mayo 10, 2017

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      Rafael Lafuente / CIRH mayo 8, 2017

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      Justo Marco Fernandez / ETIF S.L. mayo 8, 2017

      Nos gustó mucho, los auditores no se centraron en papeleo sino que aportaron ideas útiles

    • Auditoría de certificación

      José Luís de Arriba Novoa / Autoescuelas y centros CAP Perfecto mayo 3, 2017

      Me ha gustado mucho el tipo de auditoria, mi anterior entidad era muy burocrática, SPG ha profundizado en temas más importantes.

    • Auditoría de certificación

      Codelta S.A. / Codelta S.A. abril 27, 2017

      Nos gustó mucho, los auditores no se centraron en papeleo sino que aportaron ideas útiles

    • Auditoría de certificación

      JOSE BELLVEHI BUSQUETS / AUXILIAR D'EXPLOTACIONS ENERGETIQUES S.L. abril 7, 2017

      Nos gustó mucho, los auditores no se centraron en papeleo sino que aportaron ideas útiles

    • Auditoría de certificación

      Cristina Sanz / DELFOS PROYECTOS, S.L. marzo 26, 2017

      Muy satisfechos con la auditoría, todo fue bien, no supuso ningún agobio ni pasar un mal rato.

    • Auditoría de certificación

      Carme Porta / UNIÓ PARTS I COMPONENTS, SA (UPICSA) marzo 23, 2017

      Muchas gracias por tu auditoría Juan Antonio, creo que con tus comentarios y recomendaciones podremos mejorar bastantes cosas. Saludos y hasta la próxima

    • Auditoría de certificación

      ALEJANDRO PALLARES / spg fire & security s.l. marzo 14, 2017

      Muy satisfechos con la rapidez en planificar la auditoría, ya que teníamos prisa. El auditor muy competente y la auditoría muy interesante. Aprendimos mucho.

    • Auditoría de certificación

      CARLES GANNAU CASES / LIMSA CORPO, S.L. marzo 8, 2017

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      ASUN / MATERIAL CONTRA INCENDIOS HERFER, C.B. febrero 24, 2017

      Muy bien, la auditoría fue muy útil.

    • Auditoría de certificación

      Jaime de Azcárate / Logosapiens enero 31, 2017

      Hemos aprendido mucho en el proceso y nos ha hecho tomar consciencia de procesos que debemos tener más controlados.

    • Auditoría de certificación

      MCARMEN CHINESTRA / SURIÑA ASSESSORS enero 11, 2017

      Destaco el trato recibido, tanto del auditor como de la oficina de SPG. Estamos muy contentos.

    • Auditoría de certificación

      María del Mar Hernández / RAS 21 S.L. diciembre 21, 2016

      Nos gustó mucho, los auditores no se centraron en papeleo sino que aportaron ideas útiles

    • Auditoría de certificación

      NATALIA BUSTERO / TRIGALVI,S.L. diciembre 16, 2016

      Muy satisfechos con la auditoría, todo fue bien, no supuso ningún agobio ni pasar un mal rato.

    • Auditoría de certificación

      miriam / elias autoescola diciembre 5, 2016

      Me ha gustado mucho el tipo de auditoria, mi anterior entidad era muy burocrática, SPG ha profundizado en temas más importantes.

    • Auditoría de certificación

      Javier Rius / Idential Global Consulting noviembre 17, 2016

      Aprenderemos muchas cosas interesantes que redundan no solo en la mejorar de la calidad sino en la productividad de la empresa

    • Auditoría de certificación

      MARI CARMEN MENDEZ / MARI CARMEN MENDEZ S.L noviembre 8, 2016

      Muy satisfechos con la rapidez en planificar la auditoría, ya que teníamos prisa. El auditor muy competente y la auditoría muy interesante. Aprendimos mucho.

    • Auditoría de certificación

      TORNISTORE T1T S.L. / Desde el principio fue todo correcto. La atención y el trato fueron excelentes. Contentos de haber gestionado el proceso con spg. octubre 17, 2016

      Destaco el trato recibido, tanto del auditor como de la oficina de SPG. Estamos muy contentos.

    • Auditoría de certificación

      MARIA ROSA QUINTERO POZAS / Nur Business S.L octubre 6, 2016

      Muy satisfechos con la rapidez en planificar la auditoría, ya que teníamos prisa. El auditor muy competente y la auditoría muy interesante. Aprendimos mucho.

    • Auditoría de certificación

      Eloy Ortega / tcman octubre 5, 2016

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      Joan Gatell Aige / ESTUDIOS Y MONTAJES ELÉCTRICOS, S.L. septiembre 21, 2016

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      BEGOÑA ETAYO SANZ / PLASTICOS ASCASO,SLU septiembre 21, 2016

      Me ha gustado mucho el tipo de auditoria, mi anterior entidad era muy burocrática, SPG ha profundizado en temas más importantes.

    • Auditoría de certificación

      ROSER / TRANSPORTES CLAPAROLS, S.A. agosto 3, 2016

      Destacamos el ambiente agradable y relajado que los auditores transmiten durante la auditoría.

    • Auditoría de certificación

      ALBERTO NUÑEZ VIVES / KAUSA. INSTAL.LACIONS INTEGRALS I EQUIPAMENT PER L´HABITAT, S.L. agosto 3, 2016

      Estamos satisfechos. Tanto la planificación como el desarrollo de la auditoria fue como esperábamos.

    • Auditoría de certificación

      Pedro Sabalete Gil / SUGARMA agosto 1, 2016

      Muy satisfechos con la rapidez en planificar la auditoría, ya que teníamos prisa. El auditor muy competente y la auditoría muy interesante. Aprendimos mucho.

    • Auditoría de certificación

      Pere Fortea / DP INFORMÁTICA julio 29, 2016

      La auditoría ha ido muy bien, el auditor muy profesional y hemos quedado muy satisfechos con su trabajo.

    • Auditoría de certificación

      Laura López / AGIFODENT julio 29, 2016

      Muy satisfechos con la rapidez en planificar la auditoría, ya que teníamos prisa. El auditor muy competente y la auditoría muy interesante. Aprendimos mucho.

    • Auditoría de certificación

      Noemi Torrelles / NEW SCHOOL II julio 29, 2016

      Nos gustó mucho, los auditores no se centraron en papeleo sino que aportaron ideas útiles

    • Auditoría de certificación

      Julio Jimenez Garcia / Asociacion Granadina para la Informacion, Formacion y Desarrollo de las Nuevas Tecnologias (AGIFODENT) julio 28, 2016

      Muy satisfechos con la rapidez en planificar la auditoría, ya que teníamos prisa. El auditor muy competente y la auditoría muy interesante. Aprendimos mucho.

    • Auditoría de certificación

      Francina Galindo / MECANIZADOS INTER2000, S.L.U. julio 27, 2016

      Estamos muy contentos con la auditoria porque vemos una utilidad en ella y recibimos muchas ideas interesantes a implementar para poder controlar mejor nuestra producción.

    • Auditoría de certificación

      Javier Peraira / PROGRESA FORMACION S.L. julio 21, 2016

      Muy satisfechos con la rapidez en planificar la auditoría, ya que teníamos prisa. El auditor muy competente y la auditoría muy interesante. Aprendimos mucho.

    • Auditoría de certificación

      Roser Garcia / EFAUSA julio 14, 2016

      Destaco el trato recibido, tanto del auditor como de la oficina de SPG. Estamos muy contentos.

    • Auditoría de certificación

      Carlos Enrech / Dic Inox S.L. julio 14, 2016

      Muy satisfechos con la rapidez en planificar la auditoría, ya que teníamos prisa. El auditor muy competente y la auditoría muy interesante. Aprendimos mucho.

    • Auditoría de certificación

      Gloria Alba Aranda / Consorci Sanitari del Garraf julio 8, 2016

      Nos gustó mucho, los auditores no se centraron en papeleo sino que aportaron ideas útiles

    • Auditoría de certificación

      Carles Sibila Urgelés / Equipos Inbeat, S.L. julio 7, 2016

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      Sonia Grajeda / TALLERES MANTEMEC, S.L. julio 6, 2016

      El enfoque es realista, fácil de aplicar y de controlar.

    • Auditoría de certificación

      M. Concepción Naya Montoliu / Servei de Patologia Hospital del Mar julio 1, 2016

      Llevábamos tiempo certificados con otra entidad y sin embargo, con esta auditoría de SPG hemos visto que todavía tenemos muchas cosas por mejorar.

    • Auditoría de certificación

      Ana Dalmau / Instalaciones Enrique Dalmau junio 29, 2016

      Muy satisfechos con la rapidez en planificar la auditoría, ya que teníamos prisa. El auditor muy competente y la auditoría muy interesante. Aprendimos mucho.

    • Auditoría de certificación

      Evarist Puigivila Prat / Cooperativa Calandra SCCL junio 29, 2016

      Me ha gustado mucho el tipo de auditoria, mi anterior entidad era muy burocrática, SPG ha profundizado en temas más importantes.

    • Auditoría de certificación

      José Luís de Arriba Novoa / Autoescuelas y centros CAP Perfecto junio 28, 2016

      Me ha gustado mucho el tipo de auditoria, mi anterior entidad era muy burocrática, SPG ha profundizado en temas más importantes.

    • Auditoría de certificación

      Esther Campà / Teslaboral junio 28, 2016

      Muy bien, la auditoría fue muy útil.

    • Auditoría de certificación

      Anna Pérez Curto / MENJARS DE LA MEDITERRÀNIA junio 27, 2016

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      MARTA MARTINEZ DE VEHI / CONSTRUNEXT INFRAESTRUCTURA S.L. junio 27, 2016

      Me gusta mucho el enfoque de la auditoría, más práctico, menos revisar procedimientos y sobre todo, cómo implican a más personas de la empresa, no sólo al responsable de calidad.

    • Auditoría de certificación

      Marta Alzina / FEM-CET (Associació Catalana d'Esclerosi Múltiple J.M.Charcot) junio 27, 2016

      Valoro muy positivamente sobretodo la atención del auditor siempre que la he necesitado.

    • Auditoría de certificación

      Noelia García Gago / GRUPO ORION junio 23, 2016

      Destaco el trato recibido, tanto del auditor como de la oficina de SPG. Estamos muy contentos.

    • Auditoría de certificación

      David Benavente / DABESA junio 23, 2016

      Muy satisfechos con la auditoría, todo fue bien, no supuso ningún agobio ni pasar un mal rato.

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