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ISO 9001 – Certificación de calidad 2018-04-17T09:06:24+00:00

La norma de calidad ISO 9001 garantiza la calidad de los productos y servicios de las empresas, con la finalidad de satisfacer al cliente final. Esta norma promueve que los productos y servicios ofrecidos por una empresa cumplan con unas exigencias tanto internas como externas de la propia organización.

Creada el año 1987 por la Organización Internacional de la Normalización, la norma ISO 9001 tiene actualmente más de 1.5 millones de usuarios alrededor del mundo y cuenta con un gran reconocimiento a nivel mundial, siendo la certificación más demandada internacionalmente.  La última actualización de la certificación ISO 9001 fue en 2015.

La Norma internacional ISO 9001 engloba una serie de normativas basadas en un modelo de sistema de gestión. Esta norma de gestión ISO ofrece a las organizaciones pautas de actuación que pueden aplicar en cualquier tipo de organización como por ejemplo:

  • Empresas de servicios
  • Empresas de producción
  • Fundaciones
  • Administración pública

Su adopción, promueve mantener un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad. Asimismo, puede ser usada en la organización para demostrar la capacidad de satisfacer los requisitos del cliente para productos y servicios.

La calidad como elemento competitivo

Ser competitivos es fundamental hoy en día. Para ello, la norma ISO 9001 es un requisito indispensable para fortalecer la organización y las relaciones de negocio, asegurando la perdurabilidad de tu empresa a lo largo del tiempo. Sobretodo en estos momentos de inestabilidad económica.

Los beneficios de la certificación ISO 9001 son evidentes tanto interna como externamente:

Elcertificado ISO 9001 dota a su organización de una herramienta eficaz para analizar y determinar los puntos clave que deben ser mejorados, poniendo a revisión la adecuada implantación de su sistema de gestión de calidad de forma completa y documentada ante un interlocutor reconocido como lo es S.P.G.

Ventajas Internas:

  1. Mejora de los puntos clave de la organización.
  2. Fortalecimiento de la organización.
  3. Implantación de un sistema eficaz de gestión de calidad, que permite la reducción de rechazos e incidencias, el aumento de la productividad y mayor compromiso con el cliente.

EXTERNAMENTE El certificado ISO 9001 sitúa a su negocio en posiciones sobresalientes dentro de su mercado y con ventajas competitivas que le permiten ofrecer productos o servicios que cumplan los requisitos de sus clientes y satisfagan sus necesidades.

Ventajas Externas:

  1. Posicionamiento en el mercado.
  2. Ventajas competitivas frente a otras empresas del sector.
  3. Máxima efectividad de los productos o servicios ofrecidos por la empresa.

La actualización de la norma ISO 9001 potencia el Sistema de Gestión de Calidad de una empresa y gracias a los procedimientos que la empresas cumplen al certificarse en ella, aseguran una mejora continua en su organización interna, lo que se repercute en mejores servicios a los clientes.

El proceso de certificación de S.P.G. consta de dos etapas:

La primera etapa consiste en el análisis de la documentación del sistema de gestión de la calidad así como en la realización de una visita in situ en las instalaciones del cliente con el objetivo de revisar el estado de la organización, su grado de comprensión de la(s) norma(s) y determinar el grado de preparación de la organización para afrontar la segunda etapa.

La segunda etapa consiste en una visita de auditoria en sus instalaciones, basada en un programa detallado para su correcta realización. En esta visita se evalúa el grado de conocimiento e implantación en las diferentes áreas de la empresa involucradas con las actividades del alcance y de los requisitos establecidos en el sistema de gestión.

Conoce el proceso de certificación más detalladamente.

Si quieres conocer los cambios de la nueva version de la norma iso 9001 2015

La norma ISO 9001 version 2015se actualizó para facilitar los certificados de empresa.

La actualización de la norma ISO 9001solo ha cambiado aproximadamente un 30% de la letra pero continua igual en su espíritu.

La primera norma ISO 9001fue creada en 1987y tiene más de 1.5 millones de usuarios y ya ha sido acreditada por terceras partes.

Con la norma ISO 9001 2015ya no hace falta un manual de calidad y se elimina un responsable de dirección, se aplica un sistema de documentación mas flexible e incluye principios de la gestión de la calidad

Las secciones también se han visto modificadas, de 8 seccionesque tenía la anterior norma ISO 9001a las 10 secciones que incorpora la ISO 9001 versión 2015.

Se destaca la importancia de integrar aspectos de riesgo en toda la estrategia de gestión de calidady que las organizaciones identifiquen los riesgos por adelantado en sus sus sistemas y las estrategias adecuadas para eliminarlos. Estas pueden presentar varios desafíos, que pueden ser considerados como agentes de cambios internos, o como herramienta de consecución de los objetivos de la empresa.

Se identifican las dificultades que presentan las pequeñas organizaciones. Por ejemplo para tener medidas sistematizadas de prevencion de una maneraorganizada aun no teniendo problemas de liderazgo para saber como tienen que administrar el riesgo o cunado no han sabido administrar el riesgo en un sistema de calidad.

Estructura de ISO 9001 2015

Hay varias secciones que se han modificado:

  • Lasección 4cambia “sistema de gestión de calidad” por “contexto de la organización
  • La sección 5cambia “responsabilidad de la organización” por “liderazgo
  • La sección 6cambia “gestión de los recursos” por “planificación
  • La sección 7cambia “realización del producto” por “soporte
  • La sección 8cambia “medición análisis y mejora” por “operación

A parte de estas secciones se ha añadido la sección 9evaluación del desempeño” y la sección 10mejora

La versión 2008no solicita reconocimiento de los riesgos ni menciona el término o en el documento. Demanda la presencia de un manual de calidad, abarca el desarrollo de información sobre la gestión de recursos en la sección 6 e identifica la sección 7 como la creación del producto. La sección 7.3 incluye una gran lista de requerimientos para el proceso de diseño y desarrollo. Identifica la sección 8como análisis y mejora y el apartado 8.5como mejora y el subapartado 3 exige la documentación de acciones preventivas.

ISO 9001 versión 2015

La palabra riesgo aparece 18 veces en la actualización de la norma de calidad. Se incrementa el nivel de detalle en la información en cuanto al proceso y controles, expectativa e identificación de partes interesadas y de los riesgos que podrían enfrentar. No es indispensable contar con un manual de calidad. Sin embargo los documentos necesarios para el SGC Planificaciopn operacion y control de procesos continuan siendo obligatorios.

Cambio de secciones

La sección 6 cambia su titulo por planificación, incorpora bienes para trabajar con riesgos y oportunidades. Una estructura de objetivos de calidad y de un proceso de planificación. Así como la planificación para el cambio

La sección 7cambia a soporte e incluye los requerimientos 6.3 y 6.4 de la versión 2008 y una versión menos exigente de la sección 7.6.

La sección 8cambia su nombre a operación e involucra aspectos actualizados de la sección 7 de 2008 y el punto 8.3 sobre el control del producto no conforme. El proceso de compra se llama control de provisión externa de bienes y servicios.  El 8.3 se convierte en desarrollo de bienes y servicios y no tiene acción preventiva.

Nuevas secciones en la ISO 9001 de 2015

Introduce la sección 10 como “mejora” enfoc ada en temas de convivencia, adecuacion y efectividad del SGC.

Es indispensable especificar todos los riesgos por adelantado y establecer estrategias para eliminarlos. Pretende entender más a la organización, su contexto y las necesidades y expectativas de las partes interesadas  para reducir o eliminar el riesgo. Se logra una estructura de la documentación simplificada y sustentada en plataformas tecnológicas. Se puntualiza como se hará frente a los riesgos y oportunidades como del proceso de planificación para cumplir los objetivos de calidad. La documentación muestra por que los instrumentos que se utilizan son adecuados y como son controlados y ayuda a puntualizar sobre las habilidades de los lideres.

Esta versión de la norma tiene mas flexibilidad para diseñar un sistemaa de gestiond e la empresa tan detayado como sea necesario siempre quie tenga en cunenta los riesgos asociados al producto o servicio. Se dedica mas explicacion para comprender aspectos del proceso de produccion y ope4racion. Se utiliza toda la norma como herramienta de prevencion de riesgos.

Ultimas opiniones

Director

La auditoria ha sido satisfactoria.

Muchas gracias

Evarist Puigivila Prat
deCOOPERATIVA DE TREBALL CALANDRA, SCCL
viernes, abril 20, 2018

Certificación ISO:9001 2015

buena

M Carmen Villaverde Lara
deGrupo Temancer
lunes, abril 16, 2018

Muy satisfechos como de costumbre,

Muy satisfechos como de costumbre, las auditorias son ajustadas a nuestra empresa y siempre enfocadas en la mejora y en encontrar soluciones.

Eric Lopez
deLaboratori Analític Valls
viernes, abril 13, 2018

Certificación ISO:9001 2015

La auditoría ha sido muy satisfactoria, y ajustada a nuestras necesidades de empresa. Siempre son bienvenidas propuestas de mejora como las ofrecidas. Muchas gracias.

Vanesa Piñon
deVIAP business travel
jueves, abril 12, 2018

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